金宝博bet188手机网址:实现紧密联系热线接受和后台处理服务

国务院办公厅近日印发《关于进一步优化地方政府服务便利热线的指导意见》(以下简称《意见》)。

“意见”指出,有必要拿新时代中国特色社会主义为指导,全面贯彻党的精神的19 th和19 th中央,3 rd, 4 th和5 th全体会议,坚持以人为本,加快转变。深化“配送服”改革，不断优化营商环境，以服务企业群众为目标，推进地方政府服务便捷热线的整合优化，进一步畅通政府与企业群众的互动。提高政府服务水平，建设人民满意的服务型政府，推动国家治理体系和治理能力现代化，不断增强人民获得感、幸福感、安全感。

《意见》要求，除紧急热线(如110、119、120、122)外，政府服务的便利热线需要提速。今年年底前，各地设立、国务院有关部门设立并在当地接听的政府服务便利热线将实现号码服务。合并后的热线在各个地区都统一为“方便12345政府服务热线”(以下简称12345热线),提供“7×25”同时,优化流程和资源配置,实现紧密联系热线接受和后台处理服务,确保企业和合理的要求反映的问题和群众是处理和及时处理,使政府服务便捷热线连接更快、共享更准确、运行更现实，构建政府服务的“全客户服务”。